Politique de retour et droit de rétractation

Politique de retour et droit de rétractation


Dernière mise à jour : 06/05/2025

Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Chez Bangando, nous étendons ce délai à 30 jours après réception.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :

  • L’article ne doit pas avoir été utilisé, porté ou lavé ;

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état ;

  • Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est requise.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou confectionnés sur demande (ex : broderies, flocages),

  • Cartes cadeaux,

  • Logiciels téléchargeables,

  • Produits de santé ou d’hygiène,

  • Articles scellés (CD, DVD…) ouverts,

  • Produits périssables (ex : fleurs, nourriture),

  • Articles en promotion ou soldés.

  • Sous-vêtement avec un emballage ouvert

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous indiquant la validation ou le refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Retards de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte.

  3. Contactez votre banque.

  4. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@nativebangando.com.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, contactez-nous à contact@nativebangando.com, puis renvoyez l’article à :
14 Rue Baron Desgenettes, 61500 Sées, France

Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau et envoyé directement à vous, vous recevrez un bon cadeau équivalent une fois l’article retourné reçu.
Si l’article n’était pas un cadeau ou que la commande a été expédiée au donneur, le remboursement lui sera adressé.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur ou défaut de notre part.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

  • Adresse de retour :
    Bangando
    14 Rue Baron Desgenettes
    61500 Sées, France

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un envoi avec suivi ou assurance, car nous ne garantissons pas la réception des retours sans suivi.

📄 Exercice du droit de rétractation
Vous pouvez nous écrire à contact@nativebangando.com